Descobrir que seu nome foi negativado sem motivo é uma situação frustrante. A negativação indevida ocorre quando há erro na cobrança, dívida já paga ou até fraude.
Nesses casos, o consumidor pode exigir a retirada imediata do registro e, dependendo da situação, pleitear indenização por danos morais.
O primeiro passo é reunir documentos que comprovem o erro e solicitar esclarecimentos à empresa responsável. Caso não haja solução administrativa, o caminho judicial pode ser necessário para garantir seus direitos.